Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại rv99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rv99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy định cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rv99 Quy định sử dụng dịch vụ tại rv99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rv99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình — mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ trang chủ rv99.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại chính thức hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.
Trung tâm tài khoản Truy cập Trung Tâm Tài Khoản trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và theo dõi trạng thái yêu cầu hỗ trợ đang xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách rv99 bảo vệ tài khoản của bạn

rv99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình xử lý.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nội bộ. rv99 chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất xác minh giao dịch của bạn.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; rv99 xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.
Cookie và phiên truy cập rv99 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại rv99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại rv99 và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, rv99 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và thông tin tài khoản. rv99 xử lý sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh được quy định trong điều khoản.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu nhưng quy định tài khoản và thanh toán không thay đổi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.