Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại rv99, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc mở tài khoản đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rv99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Truy cập rv99 và mở cửa sổ chat — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đường dây.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung Tâm Tài Khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản trên rv99 để tự kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân và xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách rv99 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động được phép.

Bảo mật kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình xử lý.
Cookie và dữ liệu kỹ thuật Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh ví tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực hoạt động. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi nhận — không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua quy trình xác minh ví tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn quy định.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại các khu vực hoạt động được phép. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản trên rv99 để chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay, cần xác minh OTP trước khi lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.